Статья «Особенности конкуренции на аптечном рынке России»

Увеличение прибыльности || Диагностика || Тренинги || База знаний || Стоимость услуг

Особенности конкуренции на российском фармацевтическом рынке

Статья написана в соавторстве с Владимиром Бойко.

Статья опубликована в 2013 году.

[tip]Актуальная информация по конкуренции на аптечном рынке, определению маркерных товаров и ценообразованию, представлена в книгах:

•  “Аптека в плюсе”
• “15 глав об увеличении прибыльности аптечного бизнеса”[/tip]

К описанию конкурентной ситуации на аптечном рынке авторы обращаются не первый раз. На вопрос, почему эта тема является столь актуальной, можно ответить следующим образом. Прежде чем руководству любой компании разрабатывать стратегию развития и систему управления, необходимо понять и подробно описать исходную модель и точку, в которой эта компания находится, потому что наличие высокой конкуренции определяет одну модель поведения игроков на рынке, а наличие умеренной конкуренции – другую. Следовательно, само понимание текущей конкурентной ситуации на рынке существенно влияет на стратегию компании.

Сохранить статью в формате pdf

Как проявляется конкуренция

Прежде всего определимся с поня­тием “конкуренция”.

Конкуренция – это соперничество субъектов рыночных отношений за лучшие условия и результаты коммер­ческой деятельности.

В ст. 4 ФЗ № 135 от 14.07.2006 “О за­щите конкуренции” записано: “Конку­ренция – это соперничество хозяйству­ющих субъектов, при котором само­стоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одно­стороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке”.

Если мы обратим пристальное внимание на коммерческий сегмент, то о конкуренции заходит речь тогда, когда “ожидаемые” результаты не соответ­ствуют реальным или когда “реальная ситуация” перестает быть экономиче­ски стабильной.

Как правило, участники аптечного рынка перечисляют следующие фак­торы, влияющие на конкурентную си­туацию:

• большое количество аптечных точек на душу населения и, как следствие, конкуренция за посетителя;
• наличие различных (иногда агрес­сивных) моделей ценообразования и дисконтных программ;
• наличие различных подходов к формированию ассортимента и различные форматы обслужи­вания.

Давайте рассмотрим каждый из перечисленных факторов в отдель­ности.

Количество аптек часто считают настолько важным фактором, обуслав­ливающим конкуренцию, что некото­рые из участников рынка даже предла­гают ввести законодательные ограниче­ния на открытие новых аптек рядом с уже существующими.

Давайте проанализируем сложив­шуюся ситуацию, может ли количество аптечных учреждений являться пря­мым фактором, характеризующим конкуренцию?

Бывает ли так, что относительно рядом находятся две аптеки с примерно одинаковыми “потребительскими” ха­рактеристиками (ассортимент, цены, профессионализм сотрудников и т. д.), но одна аптека зарабатывает, а другая – нет? Причем, как правило, руководство “отстающей” аптеки не может внятно объяснить, почему у соседней аптеки дела идут лучше. Объяснение сводится к констатации того, что у другой аптеки место “нахожено”.

Также встречаются ситуации, когда рядом находятся аптечные учреждения с разной ценовой политикой и/или с различными форматами обслуживания, но и та и другая аптеки достаточно успешны.

Авторы полагают, что количество аптечных точек на душу населения можно считать лишь косвенной харак­теристикой конкурентной среды. Кон­куренция за посетителя также является косвенной характеристикой, потому как проведенные исследования свидетель­ствуют, что при прочих равных услови­ях (а точнее будет написать – при от­сутствии раздражающих факторов) покупатели посещают одни и те же ап­теки, которые находятся рядом с домом, либо местом работы (учебы), либо по пути.

Согласно исследованиям^[1], 66% по­требителей пользуются услугами не более двух аптек (рис. 1).

Рисунок 1. Распределение доли покупа­телей по количеству посещаемых аптек

Чаще всего такими аптеками явля­ются аптека у дома и аптека, располо­женная рядом с местом работы или по пути на работу.

Ценовые форматы. Наличие раз­личных ценовых форматов и агрессив­ных дисконтных программ также вряд ли следует считать прямым фактором, определяющим конкуренцию на аптеч­ном рынке. Скорее наоборот, этот фактор свидетельствует об умеренной конкуренции.

Думаем, что читатели, также как и авторы, не раз сталкивались с ситуаци­ей, когда находящиеся рядом аптеки с различной ценовой политикой (условно “дешевая” и “дорогая” аптеки) обслужи­вают примерно одинаковое количество покупателей.

Также можно привести многочис­ленные примеры, когда открытие новой “дорогой” аптеки рядом с уже существу­ющей “недорогой” приводит к сокраще­нию количества покупателей в послед­ней, потому, например, что покупателям удобней посещать новую аптеку или в ней нет очередей и т. д.

Если вновь открывшийся конкурент уводит у давно существующей аптеки большую часть покупателей, то это, скорее всего, не конкуренция, а устра­нение временного рыночного недораз­умения.

И, наверное, не следует приводить в пример некоторые страны Западной Европы, где законодательно ограничена возможность открытия новой аптеки рядом с уже существующей. Такое зако­нодательство защищает сложившуюся, не самую лучшую для участников рынка, ситуацию, препятствуя более успешным игрокам “атаковать” тех, которые пред­почитают “почивать на лаврах”.

Приведем пример влияния располо­жения аптек.

В одном городе-миллионнике на одном из центральных бульварах на перекрестке располагаются 5 аптек. Поток покупателей не сосредоточен на какой-либо стороне этого бульвара, люди идут посередине, поэтому будем считать, что вероятность посещения каждой аптеки покупателем примерно одинаковая (рис. 2).

Рисунок 2. Схема расположение 5 аптек на одной площади

В этих аптеках были проанализиро­ваны цены четырех препаратов (0 – ми­нимальное значение цены). Разброс цен (%) в выборке рассчитывался как раз­ница между максимальным и мини­мальным значением. Анализ разброса цен показал, что самые низкие цены в Аптеке 5, а самые высокие – в Аптеке 1 (табл. 1).

Таблица 1. Анализ разброса цен (%) на 4 препарата в 5 аптеках

Рейтинги по цене

Далее были проанализированы объ­емы продаж четырех препаратов за одинаковый период (табл. 2), рассчита­ны товарооборот по этим позициям (табл. 3) и доход от продаж при одина­ковом уровне закупочных цен (табл. 4).

Таблица 2. Анализ объемов продаж 4 препаратов в 5 аптеках в упаковках

Таблица 3. Товарооборот по выбранным товарам в 5 аптеках

Таблица 4. Валовая прибыль (руб.) от реализации выбранных товаров в 5 аптеках при одинаковых закупочных ценах

Результаты проведенного исследо­вания свидетельствуют о том, что Апте­ка 1 продает и зарабатывает больше на выбранной группе товаров, несмотря на то, что на них у нее цены выше.

Ценообразование. Вряд ли можно с уверенностью говорить о том, что наличие разных моделей ценообразова­ния на аптечном рынке является след­ствием, отражающим конкуренцию. Скорее всего, как и в предыдущих пунктах, это является лишь косвенным фактором. Более того, успешное сосед­ство на рынке такого большого количе­ства моделей ценообразования свиде­тельствует скорее об умеренной конку­ренции, т. к. при высокой конкуренции, скорее всего, существовало бы несколь­ко наиболее приспособленных моделей ценообразования.

Если мы обратимся к продуктовому рынку, то увидим, что существуют такие магазины, как “Магнит” и “Пятероч­ка” – это один формат обслуживания и определенный портрет основного по­требителя с определенной платежеспо­собностью. Но есть и такие магазины, как “Перекресток”, “Виктория” и т. п. – это другой формат обслуживания и другой портрет основного потребителя с большей платежеспособностью. А есть магазин “Азбука вкуса”, который отли­чается от перечисленных и ассортимен­том, и форматом обслуживания, и сво­им основным потребителем. Однако всем хватает “места под солнцем”. Каждая торговая сеть сконцентрирова­на на своих основных покупателях.

Кстати, по данным Nielsen, только 6% покупателей в 2012 г. ориентирова­лись в ценах на продукты питания (в 2011 г. – 9%, в 2010 г. – 14%)^[2]. А про­дукты питания население приобретает в значительно больших объемах и зна­чительно чаще, чем лекарственные средства.

Именно поэтому решение снизить цены в аптечной сети, чтобы привлечь всех покупателей, исходно неверно, т. к. реализация этого решения позволит привлечь только определенную часть покупателей, в то же время оттолкнув другую.

Впрочем, обратное утверждение также верно. Мы не хотим, чтобы чи­татели подумал и, будто перечислен­ные факторы не важны. Это не так, они, безусловно, значимы, но ни один из них не является ключевым факто­ром, обуславливающим успех. Скорее правильное совокупное использова­ние всех перечисленных факторов может определять успешность той или иной аптечной сети, т. е. это вопрос построения эффективной системы управления.

Конкуренция связана с внутренни­ми процессами компании и территори­ей, на которую организация распро­страняет свое влияние. Чем больше и сложнее структура (включая систему управления), тем на большую площадь и на большее количество других субъ­ектов она распространяет свое влияние.

Для разных структур значимость фактора размера площади, на которой происходит конкуренция, разная. Для производителя это может быть вся страна, для регионального дистрибью­тора – определенный регион, для апте­ки – местный уровень. Получается, что сама конкуренция зависит от размера изучаемого объекта, его внутренних процессов (системы управления), от территории, на которую оказывает влияние работа изучаемого объекта, а также от многих косвенных факторов, перечисленных выше.

Таким образом, можно говорить о том, что для разных объектов существу­ет разная конкуренция. Однако все это называется одним понятием – конку­ренция. Хотя конкуренция – это много­факторное понятие – или лучше – целое семейство понятий.

Для аптек конкуренция – это цено­вая и ассортиментная политики, борьба за потребителя и за лучшее местораспо­ложение торговой точки. Количество возможных вариантов изменений всех этих показателей можно просчитать, возведя количество всех переменных характеристик в факториал (произведе­ние всех натуральных чисел от 1 до n). Таким образом, если количество пере­менных факторов равно пяти, то коли­чество возможных вариантов равно 120 возможным комбинациям. А это озна­чает, что учесть все возможные вариан­ты практически невозможно, а про­контролировать сложно.

В результате базовая стратегия не­понятна, такой образ сложно описать.

Сравнение рынков с высокой и умеренной конкуренцией

Если нет возможности точно изме­рить уровень конкуренции и опреде­лить, есть ли она вообще для каждого конкретного участника, если мы не мо­жем утверждать, что рынок, на котором мы работаем, является совершенным, то все ссылки на высокую конкурент­ную среду при формировании отчет­ности (или планировании, прогнозиро­вании) являются не более, чем психо­эмоциональным состоянием.

Для того чтобы пояснить, что такое психоэмоциональное состояние, мы опишем одну небольшую сценку.

Представьте абсолютно темную комнату, в которой есть еще кто-то кроме вас. Вдруг что-то происходит, и вы теряете брюки. Внутренне вам, вообще-то, немного стыдно, но, с дру­гой стороны, какая разница, ведь никто не видит, и о том, что вы, скажем, “голо­ногий”, знаете только вы. Но вам все равно неудобно. Это и есть психоэмо­циональное состояние.

Именно этим понятием можно описать состояние сотрудника, который пытается объяснить, почему в этом месяце (квартале, году) его подразделе­ние сработало хуже, чем в прошлом (авторы уверены, что читатели знают, о чем мы). Такой сотрудник пытается объяснить невыдающиеся результаты своей работы характером изменяющей­ся агрессивной конкурентной среды.

Чтобы понять разницу между высо­ким и умеренным уровнем конкурен­ции, рассмотрим табл. 5.

Таблица 5. Сравнение особенностей высоко- и умеренно конкурентного рынка

Знание рынка покупателями и продавцами

Трудно согласиться с утверждением, что и покупатели, и продавцы в аптеч­ной сфере хорошо знают ситуацию на рынке, уровень спроса и предложения на товары. Чтобы покупатели могли составить представление о ценах на аптечном рынке, им необходимо приоб­ретать достаточно большое количество разнообразных аптечных товаров в нескольких аптеках. Представление о ценах будет тем лучше, чем чаще клиен­ты совершают покупки, чем большее количество аптек они посещают и чем большую долю в общих затратах поку­пателей занимают аптечные товары.

Однако, согласно исследованиям^[3], 66% потребителей пользуются услуга­ми не более трех аптек, приобретают в аптеках в течение года 20–30 раз­личных товаров, посещают аптеки не чаще 3–4 раз в год, а затраты на лекар­ственные средства 76% покупателей не превышают 10% их годового дохода, поэтому говорить о том, что большин­ство клиентов имеют хорошее пред­ставление о ценах на аптечном рынке, нельзя.

Впрочем, может быть кто-то из чи­тателей заметит, что эти исследования отражают “среднюю температуру по больнице”, а, например, граждане, жи­вущие на пенсию, являющиеся основ­ными потребителями лекарств, остав­ляют в аптеках значительную долю собственных средств, имеют представ­ление об аптечном рынке. На это заме­чание мы предложим, во-первых, определить, действительно ли пенсио­неры являются ключевым потребителем лекарств в ценовом выражении и, во­вторых, действительно ли они тратят более 10% от собственного дохода.

Для того чтобы руководству аптеч­ной сети владеть информацией о мест­ном аптечном рынке, ему нужно знать основных конкурентов сети, их товаро­оборот, валовую прибыль, количество покупателей, владеть информацией о ценах у этих конкурентов на ТОП-300 товаров, но, как показывает наш опыт, на рынке практически отсутствуют ру­ководители, которые обладают такой информацией.

Для определения уровня спроса продавцу нужно просматривать стати­стику изменения динамики продаж то­варов в зависимости от различных факторов не только по собственной компании, но и по всему рынку. Нельзя утверждать, что сбор такой статистики вовсе не ведется, но и нельзя говорить о том, что он осуществляется эффек­тивно.

Эластичность спроса

Об отсутствии эластичности спроса свидетельствуют:

• отсутствие четкой зависимости из­менения объема продаж от цены на товар. Например, при относитель­ном снижении цен на препараты списка ЖНВЛП в течение 2010– 2012 гг. не было отмечено суще­ственного увеличения спроса на данный сегмент товаров;
• существенный разброс цен на пре­параты (в т. ч. ТОП-10) даже в рам­ках одной категории аптек, принад­лежащих единой аптечной сети.

Такой разброс может достигать 40%.

Действительно, практически в каждой аптеке в каждый момент вре­мени присутствует один и тот же товар по разной цене, причем различие в стоимости между ними может быть очень существенным, и это касается не только обычных, но и самых ходовых товаров.

Сотрудники аптек такой разброс цен чаще всего объясняют разной за­купочной ценой у поставщиков. То есть можно говорить о том, что рынок “про­щает” такое невнимательное отношение к ценообразованию, когда в одной точке на один вид товара существует такой значительный разброс.

Как отмечено выше, на рынке суще­ствует большое количество различных моделей ценообразования, в рамках которых разброс цен между разными торговыми точками может достигать 100%.

Темпы роста фармацевтического рынка

Участников рынка часто называют “игроками”. Это не случайно, ведь ком­мерческая деятельность достаточно точно описывается теорией игр^[4]. В то же время для описания особенностей рыночной ситуации можно обратиться к карточным играм, например, покеру.

Совершенный рынок можно срав­нить с турниром по покеру. Вначале игры все участники вносят определен­ную сумму, которая составляет банк игры, забрать этот банк можно только обыграв всех участников турнира. Турнир представляет собой закрытую систему с конечной суммой. После на­чала турнира нельзя ни присоединиться к игре, внеся новую сумму, ни выйти из игры, не потеряв вложенных денег. Та­ким образом, выигрыш (увеличение суммы) одного из игроков может осу­ществиться только за счет проигрыша другого (других).

Если рост рынка ограничен 2–3%, то можно говорить о том, что это игра с конечной суммой, где конечной суммой является весь объем рынка. В этом случае имеет смысл измерять долю рынка каждого участника. Изменение этого показателя на рынке совершенной конкуренции в ту или иную сторону однозначно свидетельствует о росте (либо падении) продаж участника. Если на некоем совершенном рынке присут­ствуют 10 игроков и каждый занимает 10% рынка, то прирост продаж двух участников на 50% свидетельствует о том, что эти два участника займут долю рынка по 15% каждый, а остальные 8 в сумме 70% рынка, впрочем, может игроков будет уже не 8, а 7, тогда при­рост первых двух игроков говорит о том, что они “съели” долю одного из участников^[5].

Рынок умеренной конкуренции на­поминает игры с неконечной суммой, т. е. если возвращаться к аналогии с покером, то это такая организация игры, когда к участникам в любой мо­мент может присоединиться новый игрок, внеся банк, в то же время любой участник может выйти из игры, забрав то, что осталось от банка. В этом случае не обязательно выигрывать у всех участников.

Рынок умеренной конкуренции яв­ляется игрой с неконечной суммой в виду того, что он может вырасти на 10–15%, а может сократиться на точно такое же количество процентов. В усло­вия такого рынка измерение доли рынка каждого участника теряет смысл, т. к. этот показатель может существенно изменяться от периода к периоду и не отражать реальной ситуации. То есть, если на некоем рынке с умеренной конкуренцией присутствуют 10 игроков и каждый занимает 10% рынка, то при­рост продаж у двух участников на 50% не говорит нам ни о чем. Мы даже не можем сказать, хорошо это или плохо, потому как у других игроков этот рост может составлять и 50, и 150%, ведь объем рынка не конечен.

Кстати, то, какие планы прироста планируются и выставляются на фарма­цевтическом рынке (фармпроизводите­лями – дистрибьюторам, дистрибьюто­рами – аптекам), свидетельствует о том, что никто из участников не считает, что он присутствует на рынке с конечной суммой. Ведь как иначе объяснить за­планированный прирост всех участни­ков на двузначную сумму, иногда на 30–40%?

Однородность рынка

Если мы говорим о российском рынке, то одной из его важнейших ха­рактеристик является фактор расстоя­ния, который во многом обуславливает его неоднородность. Ограниченность территории, на которой осуществляют­ся рыночные отношения, способствует обострению конкурентной борьбы. В то же время, если на больших территориях нет никаких других участников рынка (а это достаточно распространенная в России ситуация во многих сферах), то о какой конкуренции может идти речь?

Российский рынок неоднороден, и на рынке действительно присутствуют “бутылочные горлышки”, но будет ли верным трансляция конкурентной си­туации в “бутылочном горлышке” на весь рынок? Как если автомобиль дви­жется по шоссе, а впереди образовалась пробка, можно ли говорить о том, что этот автомобиль попадет в пробку? Не обязательно, потому как ему может быть не надо ехать прямо, возможно, ему нужно направо, или налево, или вообще в обратную сторону.

Количество игроков на рынке

Наличие высокой степени конку­ренции приводит к постепенному укрупнению лидирующих игроков и сокращению общего количества участ­ников (этот феномен является следстви­ем игры с конечной суммой).

На сегодняшний день трудно гово­рить о сокращении количества участни­ков фармацевтического рынка, причем подобная картина наблюдается в раз­личных сегментах фармрынка: рознич­ном, дистрибьюторском, производ­ственном. Более того, мы даже не знаем точное количество участников в каж­дом из сегментов.

Большое количество участников является особенностью российского фармацевтического рынка, обусловлен­ной большими расстояниями. В бли­жайшее время сокращения количества игроков не ожидается.

Часто можно столкнуться с мнени­ем, что большое количество посредни­ков на российском фармацевтическом рынке является следствием его незрело­сти и что сокращение количества дис­трибьюторов – это только вопрос вре­мени.

На наш взгляд, это не совсем так. Прежде всего, наличие нескольких по­средников обусловлено необходимо­стью транспортировки товара на боль­шие расстояния, которую не всегда возможно осуществить силами только одного дистрибьютора.

Также прямым следствием больших расстояний является необходимость поддерживать высокие страховые за­пасы на складах дистрибьюторов. Кро­ме того, дополнительным звеном дис­трибуции можно считать товар, находя­щийся в пути.

Рассмотрение “товара, находящего­ся в пути” в качестве отдельного звена дистрибуции является особенностью российского фармацевтического рынка. Это звено можно описать в терминах объемов, сроков нахождения в пути, которые с учетом времени на оформле­ние на склад могут составлять до 10–14 дней. Кроме этого, следует заметить, что одной из основных функций дистри­бьютора является финансирование операций в товаропроводящей сети от более крупного к более мелкому бизне­су.

Таким образом, большое количество дистрибьюторов на фармацевтическом рынке России, по нашему мнению, яв­ляется, скорее, его особенностью, чем свидетельством его незрелости. Из это­го может следовать то, что российский фармацевтический рынок долго, а мо­жет быть и никогда, не преодолеет этого различия.

Представим, что фармпроизводи­тель желает, чтобы в некой стране во всех аптеках присутствовал его препа­рат. В этой гипотетической стране суще­ствуют 60 тыс. розничных аптечных точек и достаточно большое количество фармдистрибьюторов. Этому фармпро­изводителю нужно определить, с каким количеством дистрибьюторов ему не­обходимо сотрудничать, чтобы обе­спечить наличие его препарата во всех аптеках. Предположим, что Дистрибью­тор № 1 обладает клиентской базой в 30 тыс. аптечных точек, Дистрибьютор № 2 также обладает клиентской базой в 30 тыс. аптечных точек, однако базы этих дистрибьюторов совпадают на 90%. То есть если фармпроизводитель будет сотрудничать только с этими двумя дистрибьюторами, то он охватит не более 33 тыс. аптек (табл. 6.)

Таблица 6. Определение необходимого количества фармдистрибьюторов для охвата всех розничных точек фармпроизводителем

В этой ситуации получается, что фармпроизводитель не может иметь менее 20 дистрибьюторов-партнеров. Разумеется, он может сосредоточиться на работе с 3–5 дистрибьюторами, но тогда, чтобы доставить его товар во все торговые точки, даже в те, с которыми ключевые дистрибьюторы не сотрудни­чают, ему придется перепродавать товар вторичным дистрибьюторам.

История о конкуренции

Чтобы подвести итог и описать различие между высоким (совершен­ный рынок) и умеренным уровнем конкуренции (несовершенный рынок), мы предлагаем читателю представить возможную сценку на трамвайной остановке в середине 80-х в г. Ленин­граде. Эта сценка представляет собой аллюзию на произведения Даниила Хармса^[6].

На этой остановке собрались раз­личные категории граждан (инжене­ры, рабочие, служащие и т. д.), кото­рые ждут трамвай вот уже 20 минут. Наконец, трамвай подходит, двери открываются. В этом трамвае уже до­статочно много пассажиров, поэтому людям с остановки нужны усилия, чтобы попасть в трамвай. Проходит какое-то небольшое время, и все пас­сажиры помещаются в трамвае. Ваго­новожатый уже хотел закрывать две­ри, но тут заметил в зеркало заднего вида, что на трамвай хочет успеть какой-то гражданин, который очень быстро бежит. От быстрого бега у него развивается плащ и слетает шляпа, одной рукой он придерживает эту шляпу, а другой пытается удер­жать тубус, болтающийся у него на плече. Этот гражданин бежит очень быстро потому, что он понимает: следующий трамвай будет не раньше, чем через полчаса, и тогда он опоздает на совещание, на котором как раз бу­дут обсуждать проект, находящийся у него в тубусе.

И вот этот инженер, разогнавшись, впрыгивает на последнюю ступеньку последней двери трамвая, в этот момент вагоновожатый закрывает двери, трам­вай трогается. И все бы хорошо, но из­за того, что инженер запрыгнул в по­следнюю дверь, из первой двери выпало, ну, скажем, две старушки.

Описанная сценка иллюстрирует ситуацию на высококонкурентном рынке, когда появление на рынке ново­го участника приводит к уходу с рынка какого-либо из других участников.

Если этого не происходит, то гово­рить о высококонкурентом рынке, на­верное, не стоит, а, возвращаясь к ситу­ации на трамвайной остановке, можно говорить о том, что инженер свободно заходит в вагон и, возможно, даже за­нимает сидение.

Полагаем, что в условиях неопреде­ленности и невозможности просчитать текущее положение конкурентов, а также произвести точный расчет сил и средств, необходимых для победы над противником (конкурентом), наиболее интересной моделью деятельности сейчас и в ближайшем будущем будет “неконкурентное взаимодействие”.

—————-

[1] Мониторинг потребительского поведения на фармацевтическом рынке Москвы, 2008.
[2] Разжигающие розницу // Деловой квартал. № 39. 2012, Екатеринбург.
[3] Вл. Бойко, П. Лисовский. Существует ли конкуренция на аптечном рынке России? // “Новая аптека. Эффективное управление”. 2011. № 9.
[4] Дж. фон Нейман, О. Моргенштерн. “Теория игр и экономическое поведение? // М., “Наука”. 1970.
[5] Дж. Нэш. “Проблема торгов” // 1950.
[6] Даниил Хармс (1905–1942) – русский писатель и поэт, входил в группу “Объединение Реального Искусства”, участники которого деклари­ровали отказ от традиционных форм искусства, необходимость обновления методов изображения действительности, культивировали гротеск, алогизм, поэтику абсурда.

Увеличение прибыльности || Диагностика || Тренинговые программы || База знаний || Стоимость услуг