Вернуться: Статьи и книги Павла Лисовского

Книга “Фармконсультация quantum satis. Управление продажами в аптеке”

Уважаемые коллеги! 

С гордостью представляю вам новую книгу, которую мы пишем совместно с Юрием Чертковым:

“Фармконсультация – quantum satis” 


Как управлять продажами в аптеке? Как внедрить цепочки допродаж? Искренний аптечный сервис и точная фармконсультация quantum satis.

В справочнике изложены практические рекомендации по работе с посетителями аптек, даны подходы по синдромальной экспресс диагностике заболеваний непосредственно в аптеке с целью рекомендации наиболее подходящих препаратов

Содержание


  1. Внедрение системы управления продажами в аптечной сети. Ключевые элементы;
  2. Внедрение цепочек допродаж и управляемой фармконсультации;
  3. Основы стандарта обслуживания покупателей и фармацевтической консультации;
  4. Экспресс анализ эффективности работы фармацевта;
  5. Основные инструменты увеличения наполнямости чека.

В справочнике изложены практические рекомендации по работе с посетителями аптек, даны подходы по синдромальной экспресс диагностике заболеваний непосредственно в аптеке с целью рекомендации наиболее подходящих препаратов.

Также подробно описаны навыки продаж в виде сценарных диалогов с потребителями (скриптов активных рекомендаций)

  1. Медицина для фармацевта по отдельным нозологиям
  2. Рациональная фармакотерапия;
  3. Скрипты инициативных продаж;
  4. Цепочки допродаж;
  5. Вопросы для самопроверки.
  • Профилактика и лечение ОРВИ и гриппа
  • Дефицит витамина D
  • Герпес губ  
  • Боль в горле  
  • Боль в ухе. Отит  
  • Кашель
  • Аллергия  
  • Суставная и мышечная боль
  • Витамины  
  • Боль в спине
  • Головная боль
  • Боль в сердце (ишемическая болезнь сердца)  
  • Стресс и усталость  
  • Нарушения памяти и внимания  
  • Нарушения сна Бессонница  
  • Повышенное артериальное давление  
  • Сахарный диабет
  • Функциональные расстройства желудочно-кишечного тракта  
  • Изжога  
  • Диарея  
  • Геморрой  
  • Варикозная болезнь (хроническое заболевание вен)  
  • Коррекция массы тела
  • Заболевания печени и желчевыводящих путей  
  • Заболевания почек и мочевыводящих путей  
  • Мужское здоровье (простатиты, эректильная дисфункция)  
  • Здоровые волосы, ногти, кожа
  • Раны и ожоги
  • Аптечка новорожденного
  • Экстренная контрацепция  
  • Репродуктивное здоровье женщины
  • Микозы  

Структура справочника:

Медицина для первостольника

Понятный медицинский базис возникновения тех, или иных симптомов, побуждающих  обращаться в аптеки.

Рациональная  фармакотерапия

Логика экспресс диагностики тех или иных состояний, основанная на инициативном опросе – важнейшем элементе активных аптечных продаж.

Золотые скрипты аптечных продаж

Скрипты аптечных продаж (комплексная рекомендация, аналоговая «замена», грамотная «допродажа», направленная на усиление  терапевтического  эффекта.

Принципы подачи материала в справочнике:


  1. Юридическая корректность и жесткое соблюдение Комплаенса;
  2. Среди рекомендуемых препаратов фигурируют лишь продукты сегмента ОТС, БАД, косметики. При упоминании рецептурных препаратов оговаривается, что первостольник вправе лишь ознакомить потребителя с их свойствами;
  3. Практичность, реалистичность и простота подаваемой информации. Рассматриваются лишь те случаи и симптомы, где первостольник в праве выступать диагностом и соучастником терапевтического процесса;
  4. Удобная цветовая маркировка упрощает навигацию и поиск нужной информации: медицинские и фармацевтические знания и навыки продаж в одном издании
  5. В издании будут упоминаться конкретные бренды препаратов, что придаст изданию  прикладную ценность.

Факты о книге:


  1. Тираж 20.000 экземпляров (10.000 до марта 2021 и еще 10.000 до сентября 2021).
  2. Книга претерпела 6 изданий в странах СНГ;
  3. В качестве рецензентов привлечены д.ф.н и д.м.н.;
  4. Все примеры, кейсы, скрипты проходят проверку на юридическую корректность и жесткое соблюдение Комплаенса;
  5. Книгу планируем издать в феврале-марте 2021;
  6. В качестве рецензентов приглашены д.ф.н и д.м.н.;

Посмотрите как в рабочем варианте выглядит оформление разделов: