Формирование системы управления персоналом в аптечной сети. Система мотивации

Аптечный рынок один из наиболее сложных и вместе с тем динамичных розничных рынков в России. Это значит, что руководители аптек должны постоянно совершенствовать свои знания и опыт для того, чтобы выводить свои аптеки на еще более высокий уровень управляемости и прибыльности.

В этом курсе рассматриваются основные вопросы, которые необходимо решить при организации эффективной работы с персоналом в аптечной сети.

Краткий план семинара:

1. Системный взгляд на организацию бизнеса аптечной сети: задачи, формы управления,  организационная структура.
2. Основные функции руководителя в аптеке: цикл управления
   1. Почему необходимо планирование? Основные правила планирования.
   2. Организация. Как правильно реализовывать планы?
   3. Резервы эффективности руководителя. Делегирование.
   4. Как осуществлять контроль с минимальными затратами? Контрольные точки.
   5. Анализ и координация. Как и какие уроки надо извлекать? Как правильно вносить коррективы в принятые решения?
3. Оперативное управление
   1. Доведение до персонала стратегии компании
   2. Нужны ли регламенты для организации работы сотрудников аптеки?
   3. Как организовать эффективную систему обучения? Что включать в обязательную программу?
   4. Какой уровень контроля необходим для оптимальной работы сотрудника? KPI в аптеке, нужны ли они, если да, то какие и сколько?
   5. Система наказаний зло или необходимость?
   6. Построение системы обратной связи.
4. Правила принятия управленческого решения. Критерии правильного решения
5. Мотивация персонала
   1. Мотивирующие и демотивирующие факторы для сотрудника и руководителя
   2. Теоретические основы построения мотивационной схемы. Поддерживающие мотивационные факторы
   3. Роль руководителя в мотивации сотрудников. Какой самый главный мотивационный фактор?
   • Доведение до персонала стратегии компании.
   • Нужны ли регламенты для организации рабочего процесса сотрудников аптеки?
   • Как организовать эффективную систему обучения? Что включать в обязательную программу?
   • Какой уровень контроля необходим для оптимальной работы сотрудника?
   • Построение системы обратной связи;
   • Организация рабочего места руководителя аптекой, первостольника;
   • Организация мест отдыха;

6. Требования к построению системы мотивации;
7. Принципы мотивации персонала;
8. Способы нематериальной мотивации персонала;
9. Оценка персонала. KPI в аптеке, нужны ли они, если нужны то какие и сколько?
   1. Система наказаний зло или необходимость?
   2. Цели и этапы оценки персонала;
   3. Основные методы оценки;
   4. Использование результатов оценки.