Не путать стандартизацию и централизацию
Часто можно столкнуться с тем, что руководители аптечных сетей путают стандартизацию и централизацию.
Например, если в каждой аптеке прописаны правила ценообразования, в которые не может вмешаться сотрудник, то руководство сети утверждает, что у них процесс централизован.
Вовсе нет! Процесс не централизован, а только стандартизирован.
И наоборот, если, скажем, ценообразование выполняют в офисе на все аптеки, но делают это не на основании стандарта, а в полуручном режиме, то централизация в этой сети есть, а стандартизация отсутствует.
Давайте разберемся почему это важно.
- Централизация — ситуация, когда процесс проходит в одной точке.
- Стандартизация —выполнение процесса по прописанной четкой инструкции, когда понятно, что будет получено на выходе процесса.
Так если ценообразование осуществляется на уровне отдельных точек, пусть и стандартизировано, то если в сети 300 точек, то это 300 процессов, а если он централизован, то только 1.
Это важно, потому что если только в рамках одного процесса можно быстро выполнять изменения на основании данных от всех аптек. Синхронизировать 300 процессов, конечно, возможно, но это требует совсем других вычислительных возможностей.
Заказать книгу “Аптека в плюсе”
