Тренинг “Диагностика аптечного бизнеса. Организация процессов. Основные финансовые показатели”.

Программа будет полностью обновлена

В семинаре представлены основные принципы, по которым должна быть построена система оценки эффективности аптечного бизнеса. Участники тренинга получают инструменты, позволяющие быстро, точно и с минимальными управленческими затратами получать актуальную информацию о состоянии аптечной сети, аптеки, отдельных процессах. На тренинге рассматривается как развитие информационной системы влияет на скорость и точность принятия решения и, в конечном итоге, на прибыльность аптечной сети.

Участники изучат основные экономические показатели, которые нужно использовать при управлении аптечным бизнесом, формулы и способы их расчёта, взаимосвязь с другими показателями. Показана модель каскадной постановки планов, методы экспресс оценки сети, аптеки, каждого процесса.

Слушатели получают ответы на такие вопросы как: «Что делать если показатели аптеки неудовлетворительны?», «При каких значения основных финансовых показателей закрывать аптеку?», «Как улучшить показатели аптечной сети?»

В заключении приведен порядок действий руководителя сети, позволяющий ему удалённо управлять аптечным бизнесом.

Краткий план семинара

Часть I. Аптечная сеть как экономическая система. Основные финансовые показатели

1. Основные принципы эффективного контроля и управления аптечным бизнесом;
2. Логика экспресс оценки аптечного бизнеса, процессов, персонала:
   1. Ключевые (реперные) точки, отражающие эффективность системы.
3. Основные финансовые показатели:
   1. Какие показатели лучше использовать в аптечном бизнесе?
   2. Сбор финансовых показателей, расчётные формулы, таблицы связи показателей друг с другом;
   3. Практические кейсы по работе с аптечными финансовыми показателями;
4. Какая финансовая информация необходима и достаточна на каждом уровне управления аптечным бизнесом? Принципы достаточности информации и каскадности:
   1. Какие показатели необходимы руководителю аптечной сети?
   2. Показатели необходимые региональному директоры;
   3. Показатели, которые должна контролировать заведующая аптекой;
5. Как понять, что происходит с сетью и как текущие действия отражаются на её основных показателях. Принцип динамики основных финансовых показателей. Методы правильного эксперимента и подтверждения решений;

Часть II. Оценка эффективности организации процессов в аптечной сети

1. Вопросы для определения текущей ситуации в аптечной сети;
2. Оценка способов определения портрета покупателей, их спроса:
   1. Оценка платёжеспособности и ценовой чувствительности клиентов аптеки;
3. Что такое процесс? Что такое система? Когда бизнес система работает эффективно?
4. Как эффективно организовать процесс в аптечной сети. Принцип Стандартизация <-> Централизация.
5. Показатели эффективности процесса формирования ассортимента:
   1. Что снижает эффективность процесса формирования ассортимента?
   2. Оценка степени дифференциации при управлении ассортиментом;
   3. Экспресс оценка аптечного категорийного менеджмента;
   4. Оценка взаимодействия отдела, ответственного за работу с бэк-маржой фармкомпаний и отдела формирования ассортимента;
6. Показатели эффективности процесса ценообразования:
   1. Что и на сколько снижает эффективность процесса ценообразования?
   2. Оценка степени дифференциации при ценообразовании;
   3. Оценка матрицы ценообразования и средней реализованной наценки;
   4. Показатели эффективности дисконтной программы;
   5. Оценка эффективности методов дооценки и переоценки?
7. Показатели эффективности процесса управления продажами, как продолжения финансовой политики аптечной сети;
   1. Оценка стандарта обслуживания покупателей;
   2. Оценка управляемости персонала;
   3. Показатели эффективности фармацевта;
8. Экспресс оценка системы оплаты труда в аптечной сети;
9. Экспресс оценка программного обеспечения (ПО). Минимальные требования к ПО;

                             III. Следующие шаги, развитие аптечного бизнеса

1. Как удалённо управлять аптечным бизнесом?
2. Что делать если показатели сети неудовлетворительны?
3. Как улучшить показатели аптечной сети? Как развивать аптечный бизнес?

Кейсы и практические задания.